المصدر: Berita Harian
البلد: 🇲🇾 ماليزيا
اليوم: الأحد 5 مارس 2023
الرابط: https://bit.ly/41JXVMP
عقدت جمعية وكالات العمرة والحج الماليزية (PAPUH) اجتماعا مع مسؤولين من المملكة العربية السعودية لحل مشكلة نقص أماكن الإقامة في مكة المكرمة، التي تعيق وكالات السفر وتؤدي إلى تأجيل الرحلات.
وقال رئيسها، رزالي محمد شام، إن السلطات السعودية تدرك تمامًا القضايا التي أثيرت والمشاكل التي تواجهها وكالات السياحة الماليزية، والتي اضطرتها إلى إلغاء أو تأجيل مواعيد رحلات العمرة في اللحظات الأخيرة.
وقال اليوم “إنهم يعلمون وسيحلون كل تلك المشاكل المثارة. لقد التقينا بوزير الحج والعمرة السعودي وناقشنا المشاكل التي تواجهنا”.
وكانت تقارير قد أفادت مؤخرا أن وكالات سفر اضطرت إلى تأجيل رحلات العمرة لأكثر من 400 معتمر بسبب نقص أماكن الإقامة.
كان الأمر أكثر حزنًا عندما تلقت الدفعة الأولى التي كان من المفترض أن تغادر في 25 فبراير رسائل تتعلق بالتأخير قبل يومين من الرحلة.
قال رزالي، إن هناك خمسة عناصر تحتاج وكالات السفر إلى النظر فيها قبل أن تتمكن من تقديم باقات العمرة للعملاء، بما في ذلك تذاكر الطيران والإقامة والمواصلات والطعام والتأشيرات.
“بالنسبة لتأشيرات العمرة، لا توجد مشكلة لأنه يمكن طلبها عبر الإنترنت، في حين أن الرحلات الجوية لم تعد مشكلة الآن بعد إلغاء مسألة إلغاء تذاكر الطيران، ومع ذلك، فإن الإقامة أو الفنادق في مكة هي بالفعل مشكلة كبيرة.
“إذا قامت وكالة السفر بالدفع الكامل للفندق، فلن تواجه أي مشكلة. إذا دفعت الوكالة وديعة فقط، ولم تكمل السداد خلال الوقت المحدد، فسيقوم الفندق بتأجير الغرفة لشخص آخر دون إعادة الوديعة.
فيما يتعلق بعدد قليل من وكالات السفر التي لا تزال تعلن عن باقات العمرة على الرغم من أنها لم تقم بالسداد للعملاء أثناء تأجيل الباقات أو إلغاؤها، قال رزالي، يجب أن تكون الوكالة مسؤولة وتعيد المدفوعات إذا طلب العميل.