المصدر: the star
بدأت ليم في الانتظار في الساعة 6.45 صباحًا لتجديد جواز سفرها الذي من المقرر أن تنتهي صلاحيته الشهر المقبل، لكنها وصلت إلى أبواب القنصلية الماليزية بعد خمس ساعات فقط.
وقالت الكاتبة البالغة من العمر 50 عامًا، والتي لم ترغب في الكشف عن اسمها الكامل، أنها توقعت طابورًا لكنها صُدمت لرؤية مئات الأشخاص يصطفون في المفوضية العليا لماليزيا صباح الثلاثاء الماضي.
وقالت ليم، وهي مقيمة بشكل دائم في سنغافورة، إنها تم رفضها لأن القنصلية قد تجاوزت الحد اليومي البالغ 30 متقدمًا.
وقال الماليزيون الذين تحدثوا إلى صحيفة “ذا ستريتس تايمز” أن الطوابير الطويلة في المفوضية العليا كانت مشكلة مستمرة طوال تفشي فيروس كورونا.
ولجأ الكثيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطهم.
وقارن أحد مستخدمي فيسبوك، الذي اضطر إلى تجديد جواز سفره في يناير، ذلك بالانتظار للحصول على تذاكر الحفل. وقالت آخرى أن كبار السن ومستخدمي الكراسي المتحركة اضطروا إلى الانتظار لساعات تحت أشعة الشمس.
وكتبت في فبراير: “كل شيء فوضوي بغض النظر عما إذا كان الشخص قد حدد موعدًا مسبقًا عبر البريد الإلكتروني”.
وفقًا لصفحة المفوضية العليا على فيسبوك، استؤنفت الطلبات المباشرة لتجديد جوازات السفر في ديسمبر. وتم إيقافهم من 30 مارس من العام الماضي بسبب كوفيد-19 وطُلب من الماليزيين في سنغافورة التقدم عبر الإنترنت وانتظار موعد لاستلام جوازات سفرهم.
وقالت القنصلية أيضًا في ديسمبر أنه بسبب إجراءات التباعد الاجتماعي، فإنها لن تنظر إلا في الحالات العاجلة، حيث تكون صلاحية جوازات السفر طويلة الأجل أقل من ثلاثة أشهر.
وقال أولئك الذين تحدثوا إلى الصحيفة أن العطلات المدرسية لشهر مارس جعلت الخطوط المتعرجة أسوأ. وقيل للبعض أن هناك مشكلات فنية تحد من عدد الطلبات التي يمكن معالجتها في يوم واحد.
وقال تومي ياب، 47 عامًا، وهو مقيم دائم، أن قوائم الانتظار كانت مشكلة مستمرة منذ العام الماضي. وانتهى جواز سفر ولده البالغ من العمر 10 سنوات في ديسمبر وذهبت زوجته إلى القنصلية مع ابنهما في الساعة 7 صباحًا من صباح أحد أيام يناير – قبل ساعة من الموعد المفترض لفتحها.
وبحلول ذلك الوقت، كان هناك طابور يضم أكثر من 200 شخص.
ولم يتمكنوا من التقديم عبر الإنترنت لأن الأطفال وكبار السن مطالبون بالدخول، لذلك قرروا انتظار عطلة مارس المدرسية للمحاولة مرة أخرى.
وقال: “أخبرنا الكثير من الناس أنهم سيبدأون في الوقوف في طوابير عند منتصف الليل”.
وبينما كان ياب يشعر بالقلق إزاء عدم وجود تباعد اجتماعي، فقد فهم أيضًا القيود التي تواجهها القنصلية.
وأضاف: “قد تكون المفوضية العليا مختصرة. قد يكون هناك أيضًا عدد هائل من الطلبات لأن الناس عادة ما يعودون إلى جوهور بارو لتجديد جوازات سفرهم لكن الحدود مغلقة الآن”.
وتمكنت السيدة ليم من استلام جواز سفرها الجديد مساء الخميس بعد أن عادت إلى القنصلية يوم الأربعاء في الساعة 5.30 صباحًا، واصطفت مرة أخرى لعدة ساعات، وتمت معالجة طلبها. وقالت: “أنا سعيدة أن الأمر انتهى أخيرًا”.
ورفض القائم بأعمال المفوض السامي لماليزيا في سنغافورة محمد راضي جمال الدين التعليق عندما اتصلت به “ذا ستريتس تايمز”.