المصدر: Bernama
الرابط: https://tinyurl.com/mr2r2fdj
لا تزال حادثة انهيار رافعة المسجد الحرام يوم 11 سبتمبر 2015، والتي أودت بحياة سبعة حجاج ماليزيين وإصابة اثنين آخرين، محفورة في ذاكرة رئيس فريق الدورية التابع لصندوق الحج الماليزي محمد عامر جواهر.
بالنسبة لمحمد عامر من ولاية جوهور، فإن الحادث الذي وقع عندما كان الحجاج يستعدون لصلاة العصر في المسجد الحرام، اختبر قدرته على التفكير والتصرف بسرعة كقائد لفريق إنقاذ الحجاج.
“ما زلت أتذكر أنني كنت في الخدمة في الطابق الثاني من المسجد الحرام في ذلك الوقت. وعندما هممت بالدخول لأداء صلاة العصر رأيت سحابة داكنة في اتجاه التل قبل أن تتبعها عاصفة رملية.
“ثم أعقبها هطول أمطار غزيرة ورياح قوية، مما دفعني لمحاولة دخول المسجد الحرام بسرعة.
يتذكر محمد عامر عند لقائه في مقر صندوق الحج أمس “عندما كنت على وشك دخول المسجد، سمعت فجأة دويًا قويًا وبدا أن الحجاج من البلدان الأخرى مذعورون واندفعوا للخروج وبعضهم مصاب”.
وقال إنه في تلك الحادثة، تم اختبار نظام توصيل المعلومات مع الوحدات الأخرى مثل القسم الطبي وقسم خدمة العملاء في مقر الصندوق من حيث الإبلاغ عن آخر التطورات في مكان الحادث.
ثم تم استخدامه كأساس لمزيد من تبسيط إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المتعلقة بالجوانب الأمنية للحجاج أثناء وجودهم في الأراضي المقدسة، بالإضافة إلى تجهيز فريق دورية بمهارات الإنقاذ.
وأودت المأساة بحياة أكثر من 100 حاج وجرح أكثر من 230 آخرين.
وفي الوقت نفسه، على الرغم من الاضطرار إلى التعامل مع الطقس الحار الذي يصل الآن إلى أكثر من 50 درجة مئوية، فإن فريق دورية الصندوق مصمم للقيام بدوريات على مدار 24 ساعة متواصلة في ثمانية مواقع محورية بما في ذلك بوابات المروة وباب السلام والملك فهد.
ويعمل 18 فردًا من فريق الدورية في مناوبات لمساعدة الحجاج التائهين في العثور على طريقهم في المسجد الحرام أو طريق عودتهم إلى مكان الإقامة، بالإضافة إلى تسهيل الأمور على من يعانون من مشاكل صحية.
وقال محمد عامر، الذي يخدم في الصندوق منذ 35 عاماً، إن من بين التحديات التي واجهتها وحدة فريق الدوريات هو الاضطرار إلى المشي أكثر من سبعة كيلومترات يومياً أثناء الخدمة، بالإضافة إلى الاضطرار إلى الوقوف لفترات طويلة.
ومع ذلك، قبل الانتشار في الأراضي المقدسة، كان أعضاء الفريق قد تم إعدادهم بالفعل ذهنيًا وجسديًا لأن مهامهم ثقيلة جدًا وتتطلب الكثير من التضحيات، على حد قوله.