المصدر: The Star
اليوم: الأربعاء 1-5-2024
الرابط:
ألغت شركة الطيران منخفضة التكلفة AirAsia- إير آسيا 21 رحلة جوية من وإلى صباح وساراواك في أعقاب ثوران جبل روانج الأخير.
وقالت شركة الطيران إن الرحلات شملت عدة مواقع بما في ذلك كوتشينغ وسيبو وبينتولو في ساراواك.
“أخطرت شركة AirAsia جميع الضيوف المتأثرين وقدمت لهم الترتيبات اللازمة لمساعدتهم في اتخاذ ترتيبات سفر بديلة”.
وقالت في بيان صباح الأربعاء (1 مايو): “يتم تشجيع الضيوف الذين يسافرون من وإلى الوجهات المتضررة على التحقق من بريدهم الإلكتروني المسجل وهواتفهم المحمولة للحصول على إشعارات الإلغاء”.
كما نصحت AirAsia ركابها بالتحقق من حالة رحلاتهم الأخيرة على airasia.com/flightstatus.
وأضافت: “تواصل شركة AirAsia مراقبة الوضع عن كثب وستقدم المزيد من المعلومات حول آخر التطورات للضيوف مباشرة وعلى جميع قنوات الاتصال الرئيسية”.
وأضافت شركة الطيران أنه سيتم منح الركاب المتأثرين تغيير الرحلة لمرة واحدة مجانًا خلال 30 يومًا من تاريخ المغادرة الأصلي على نفس المسار دون تكلفة إضافية ورهنًا بتوفر المقاعد.
يمكن للمسافرين أيضًا الاحتفاظ بقيمة حجز الرحلة في حساب عضو AirAsia Rewards الخاص بهم للسفر المستقبلي مع AirAsia ليتم استردادها خلال 730 يومًا تقويميًا (سنتان) من تاريخ الإصدار.
وقالت الشركة إن تاريخ السفر للحجز الجديد يمكن أن يقع في أي تاريخ ضمن جدول الرحلات المنشور على موقع airasia.com.
كما أصدرت شركة الخطوط الجوية الماليزية، الناقل الوطني للبلاد، تحذيرًا مشابهًا للسفر لإبلاغها بإلغاء العديد من الرحلات الجوية من وإلى صباح وساراواك.
تشمل الرحلات من وإلى صباح:
MH2710 (KUL-SDK)
MH2711 (SDK-KUL)
MH2668 (KUL-SDK)
MH2669 (SDK-KUL)
الرحلات الملغاة من وإلى ساراواك هي:
MH2594 (KUL-MYY)
MH2593 (MYY-KUL)
MH2574 (KUL-MYY)
MH2575 (MYY-KUL)
MH2716 (KUL-SBW)
MH2715 (SBW-KUL).
“سيتم توفير التحديثات هنا بشكل دوري وإرسالها مباشرة إلى العملاء المتأثرين.
وقالت شركة الطيران في بيان: “لتقليل الإزعاج الناجم عن الإلغاءات غير المتوقعة، تقدم الخطوط الجوية الماليزية للعملاء المتأثرين تغييرًا لمرة واحدة في مسار سفرهم مجانًا، أو يمكنهم اختيار استرداد كامل المبلغ بغض النظر عن عائلة الأجرة الخاصة بهم”. إفادة.
وأضافت الشركة أن العملاء المتأثرين الذين يرغبون في تغيير رحلاتهم أو إلغاء سفرهم يمكنهم القيام بذلك عبر “حجزي” على موقعها الإلكتروني.
وأضافت: “بدلاً من ذلك، يمكن للعملاء أيضًا التواصل مع دعم الدردشة المباشرة لدينا المتوفر على الموقع الإلكتروني أو الاتصال بمركز الاتصال العالمي الخاص بنا”.
اندلع بركان جبل روانغ، الواقع شمال سولاويزي، ثلاث مرات يوم الثلاثاء (30 أبريل)، قاذفًا الرماد لمسافة كيلومترين تقريبًا في السماء.