المصدر: Malay Mail
استنادًا إلى تقرير جديد صادر عن أوبن سيجنال، تتخلف ماليزيا حاليًا عن نظيراتها سنغافورة وتايلاند وإندونيسيا من حيث موثوقية الاتصالات. يوضح تقرير تجربة الموثوقية العالمية اوبنسيجنال مدى موثوقية شركات الاتصالات في أجزاء مختلفة من العالم، وفيه حصلت ماليزيا على تصنيف أقل من معظم جيرانها في آسيان.
استنادًا إلى مقاييس اوبن سيجنال، الموثوقية هي مدى بقاء المستخدمين على اتصال مستمر بشبكة الهاتف المحمول الخاصة بهم وما إذا كان بإمكانهم الاستمرار في القيام بالمهام النموذجية مثل البريد الإلكتروني ومشاهدة مقاطع الفيديو واستخدام تطبيقات التنقل أثناء الاتصال.
رأى استطلاع اوبن سيجنال للأسر المعيشية في الولايات المتحدة لعام 2023 والذي شمل 55,322 فردًا أن مستخدمي الهاتف المحمول يقدرون خدمات الشبكة الموثوقة أكثر من السرعات الأعلى. ويعتبر المشاركون أيضًا أن الموثوقية تأتي في المرتبة الثانية بعد التكلفة. ويشير 19% من المشاركين إلى الموثوقية باعتبارها الجانب الرئيسي لتقييم شركات الاتصالات، في حين يشير 7% فقط إلى سرعة التحميل/التنزيل كاعتبار رئيسي.
كم سجلت ماليزيا؟
في التقرير، حصلت ماليزيا على 790 نقطة على مقياس من 100 إلى 1000 نقطة، مع اعتبار أن 1000 هي الأكثر موثوقية. وهذا يضع البلاد أمام الفلبين (787) والمملكة العربية السعودية (745)، لكن إندونيسيا (831) وتايلاند (841) وسنغافورة (867) تتقدم في التصنيف. الدنمارك (934)، اليابان (914)، وكوريا الجنوبية (913) هي الدول الثلاث الأولى التي لديها شركات الاتصالات الأكثر موثوقية في العالم.
وأشار أوبن سيجنال إلى أن الأسواق التي تتمتع بمعدلات نمو أعلى لعملاء الهاتف المحمول لديها درجات موثوقية أقل. كما لاحظوا أيضًا وجود علاقة سلبية بين نسبة عالية من الاتصالات المدفوعة مسبقًا في السوق ونتائج تجربة الموثوقية.
بعض الأسباب التي تجعل شركات الاتصالات في الأسواق الناشئة تكافح من أجل الحفاظ على شبكات موثوقة للغاية تنقسم إلى شقين: الأول، أنها تحتاج إلى القيام باستثمارات منتظمة في الشبكة لمواكبة طلبات العملاء المتزايدة والمتطورة بسرعة على بيانات الهاتف المحمول، والثاني، عدم بناء شبكاتهم لتوقع متطلبات التغطية والانتشار للأحياء الجديدة والبناء الجديد.
وفي الوقت نفسه، لا تعني السرعات الأعلى أيضًا موثوقية أفضل. يرى أوبن سيجنال أن نتائج تجربة الموثوقية تنمو بمعدل أسرع بكثير حتى يصل متوسط سرعات التنزيل في الأسواق إلى 25 ميجابايت في الثانية. ويتضاءل هذا التأثير عند متوسط السرعات التي تصل إلى 50 ميجابايت في الثانية وما فوق.
باختصار، معظم شركات الاتصالات في الأسواق الناشئة تتفاعل فقط بدلاً من توقع الطلب الجديد، وهذا يعني أن الشركات متخلفة في تلبية الاحتياجات بينما تعمل شركات الاتصالات في الأسواق الناضجة على تحسين الطلب وتوقعه. ستحتاج شركات الاتصالات في ماليزيا إلى العمل بجدية أكبر لزيادة موثوقية شبكاتها من الآن فصاعدًا لوضع البلاد في مقدمة نظيراتها في المنطقة.